STRATEGIQUES ET POINTS DE VUE : Atteindre de nouveaux publics avec l’audio social Actualités 10 mars 2022

L’application audio sociale Clubhouse était l’une des applications les plus populaires de 2020, bien que son attrait se soit depuis refroidi. À la fin de l’année dernière, Twitter Spaces a fait son apparition et des plateformes audio sociales sont lancées ou en cours de développement sur Facebook et LinkedIn. Mais vaut-il la peine d’utiliser l’audio social pour votre public, et à quoi pourriez-vous l’utiliser?

Mes conseils, que j’ai partagés récemment au salon de l’UNESCO Semaine de la radio à distance, c’est ignorer le battage médiatique sur la question de savoir si des plates-formes spécifiques ont eu leur moment au soleil et se concentrer sur la question de savoir si la technologie sera utile à votre public et si elle est susceptible de l’adopter. Tout d’abord, vous devez comprendre comment ces plates-formes fonctionnent et ce qu’elles peuvent faire.

Les plateformes audio sociales sont des plateformes mobiles d’abord, uniquement audio, où vous pouvez avoir une conversation en direct. Vous pouvez le rendre accessible au public, afin que n’importe qui – n’importe où dans le monde – puisse l’écouter, ou vous pouvez le rendre privé. Clubhouse et Twitter Spaces vous permettent d’enregistrer des conversations publiques.

Les spécificités

Les utilisateurs de Clubhouse peuvent rendre les enregistrements disponibles sous forme de rediffusions dans l’application. Les espaces Twitter enregistrés peuvent également être rejoués sur Twitter pendant 30 jours et téléchargés pour être utilisés sur d’autres plateformes.

Cette polyvalence offre de nouvelles possibilités de collecte audio pour les émissions de radio et les podcasts. Au lieu d’avoir à faire entrer un invité dans un studio de radio, vous pouvez l’enregistrer via un smartphone sur des plates-formes optimisées pour la qualité audio. Le son n’est pas aussi bon qu’un studio de radio, et comme ces conversations ont lieu sur Internet, elles sont vulnérables aux problèmes et aux abandons audio.

Au lieu d’avoir à faire entrer un invité dans un studio de radio, vous pouvez l’enregistrer via un smartphone sur des plates-formes optimisées pour la qualité audio.

Il est également possible de facturer des événements audio sociaux, en utilisant Ticketed Spaces et Clubhouse Payments, ouvrant une nouvelle source de revenus, en particulier pour les influenceurs et les pigistes ayant un fort suivi des médias sociaux et une marque personnelle. Les deux plates-formes publient constamment de nouvelles fonctionnalités.

La possibilité d’avoir un chat public en direct fait vraiment briller ces applications, cependant, et voici quelques études de cas pour vous faire réfléchir.

L’agence spatiale américaine NASA a utilisé Twitter Spaces pour expliquer comment les
télescopes spatiaux nous permettent de mieux comprendre l’univers, avec une chance pour quiconque de poser des questions.

En avril 2021, le journaliste de la BBC Abdirahim Saeed a utilisé Clubhouse pour trouver des contributeurs à un court métrage sur la façon dont les Noirs en Grande-Bretagne sont plus susceptibles de souffrir de problèmes de santé mentale courants et sont touchés de manière disproportionnée par la législation sur la santé mentale. Saeed a également utilisé Clubhouse pour parler du 10e anniversaire du mouvement de protestation du Printemps arabe.

Engagement
communautaireLa journaliste pakistanaise Lice Movono a utilisé Twitter Spaces pour mener une conversation quotidienne sur l’état de la pandémie de COVID-19, permettant aux membres du public de partager leurs expériences et leurs sentiments, et de fournir des informations sur les déploiements de vaccins dans le pays du Pacifique.

Le fondateur du Festival international de journalisme mobile, Glen Mulcahy, a utilisé Clubhouse pour rassembler les participants passés et futurs à la conférence, offrant ainsi une continuité et un sentiment de communauté pendant la pandémie, lorsque de nombreux événements ont été annulés ou déplacés en ligne.

Mike Butcher, rédacteur en chef de ShowsTechCrunch
, utilise Clubhouse pour organiser un « Tech Media Show » hebdomadaire. L’émission est enregistrée et disponible en rediffusion sur le site Web du Clubhouse. L’émission a fait l’objet d’un récent article de la Press Gazette sur la façon dont les journalistes peuvent utiliser les plateformes audio sociales.

Créer et promouvoir des podcasts et des émissions de
radioC’est probablement l’occasion la plus viable pour les créateurs de radio d’utiliser l’audio social. Contrairement aux créateurs uniquement numériques, votre station de radio vous offre un point de vente et un public existants avec un intérêt démontré pour le contenu audio. Vous pouvez utiliser l’audio social pour créer un buzz autour d’une nouvelle émission, organiser une « after-party » ou des questions et réponses spéciales après un programme, obtenir les réactions du public et des idées d’histoires de suivi et parler de questions importantes dans un forum en direct qui fonctionne de la même manière que la radio talkback. Ces conseils et d’autres sont dans un blog récent de Danielle Guigli, responsable du marketing Twitter.

Le verdict ?

Les espaces audio sociaux sont encore un nouveau venu dans le paysage du contenu numérique. Les plates-formes individuelles peuvent aller et venir, mais la chance d’avoir une conversation en direct sur les questions qui comptent pour votre public existant et de créer de nouveaux publics partout dans le monde reste passionnante et largement inexploitée.

Pour intégrer avec succès ces plates-formes dans votre sortie, vous devez les traiter comme n’importe quel autre espace social. Cela signifie la promotion croisée de Spaces ou Rooms à venir sur vos émissions de radio et de podcast et d’autres plateformes sociales comme votre page Facebook. Cela garantira que votre public ne manque pas une session en direct lorsqu’elle se produit et peut accéder à l’audio en replay après sa fin.

Cela signifie également exécuter la sortie audio sociale assez régulièrement pour créer un public. Et cela signifie effectuer des examens réguliers – peut-être tous les trois mois pour commencer – pour décider s’il s’agit d’un investissement à long terme dans les ressources humaines que vous souhaitez faire. Fixez-vous des objectifs clairs que vous êtes confiant de pouvoir atteindre, afin de pouvoir décider si l’audio social sera un atout pour votre station en 2022 et au-delà.

L’auteur est directeur de l' Agence des compétences numériques, qui fournit des formations et des conseils aux salles de rédaction, aux ONG et aux entreprises du monde entier sur le journalisme mobile, les médias sociaux, le multimédia et la stratégie numérique. Elle compte parmi ses clients la WAN-IFRA, l’Asia Pacific Broadcasting Union, la Thomson Reuters Foundation et BBC Media Action.