Comment une équipe d'accueil dirigée par des femmes ouvre la voie à la prochaine génération africaine Actualité Afrique 2050 14 mars 2020
14 mars 2020 - 22:44 - 3206vues
Par Colin Nagy
Pour que l'Afrique réalise une grande partie de son potentiel économique, en particulier dans l'hôtellerie, l'élévation des femmes à des postes de direction contribuera à alimenter et à accélérer la croissance. Le camp Dunia d'Asilia en Tanzanie, dirigé par la directrice générale Angel Vendeline Namshali et son équipe de femmes, est un exemple de ce changement positif.
Mais une autre partie importante de l'équation élève les femmes à des postes de direction, souvent dans des pays et des contextes où c'est l'exception rare et non la norme. Offrir des opportunités d'affaires significatives aux femmes peut changer la donne pour l'industrie hôtelière africaine.
Angel Vendeline Namshali est un exemple de cette énergie. Namshali, qui a pris la parole jeudi dernier à l'événement annuel Women Leading Change d'Empowers Africa à New York, gère actuellement le camp Dunia d'Asilia dans le centre du Serengeti, en Tanzanie. Bien qu'il soit rare d'avoir des femmes à un poste de direction ici, il est encore plus remarquable que le camp soit entièrement géré par du personnel féminin, jusqu'aux guides et aux pisteurs.
Angel Vendeline Namshali (sixième à gauche) est directeur général du camp de brousse d'Asilia à Dunia, dans le centre du Serengeti, en Tanzanie. Namshali dirige un personnel composé de toutes les femmes, ce qui donne l'exemple à la prochaine génération de dirigeants africains dans l'industrie hôtelière. Photo: Asilia
Namshali est entré en hospitalité par accident. «Quand j'ai terminé mon niveau élevé (18 ans), j'ai été sélectionnée pour aller à l'université, mais mes parents n'avaient pas les fonds nécessaires pour payer mes études», a-t-elle déclaré. «Mon père a dit qu'ils vendaient une vache à payer, mais l'argent qui en est allé à l'éducation de mes jeunes frères. Ma mère a donc trouvé un parent qui a pu m'aider à trouver un emploi, et j'ai obtenu un poste chez Sopa, une grande entreprise hôtelière tanzanienne. Mon premier travail a été dans la buanderie d'un grand hôtel de 75 chambres dans le parc national de Tarangire. »
De Sopa Lodges , elle a emménagé au front office et a gravi les échelons, réalisant que «l'hospitalité était dans son cœur» après avoir eu des contacts quotidiens avec les invités.
En plus des responsabilités liées à la gestion du camp, à l'entretien de chaque point de contact, y compris les véhicules de safari, l'expérience des clients, la cuisine et les nouveaux arrivants, Namshali voit également une vocation plus élevée dans le travail dans la brousse. «J'ai appris que si les Tanzaniens ne s'occupent pas du Serengeti et de sa faune, nous n'aurons rien à transmettre à la prochaine génération», a-t-elle déclaré.
Installé sur un important couloir de migration des gnous dans le Serengeti central, le Dunia Camp offre un accès aux formations rocheuses de Moru Kopjes, domicile du rhinocéros noir et des grands félins et léopards qui parcourent les forêts en bordure de la rivière Seronera. Photo: Asilia
L'AVENIR DU SERENGETI
En conséquence, l'équipe d'Asilia a fondé un programme visant à intéresser la jeune génération de Tanzaniens à l'hospitalité. «À Asilia, nous avons un programme fantastique appelé Twende Porini , qui amène les jeunes enfants des communautés voisines dans les camps pour découvrir le parc national, voir la faune et leur donner la chance de vivre l'hospitalité. Nous parlons également de la conservation et de l'avenir, et nous espérons que lorsqu'ils partiront, ils auront une vue d'ensemble de ce que nous faisons et un feu pour devenir la prochaine génération de gens de l'hôtellerie. »
En effet, montrer aux jeunes enfants tout l'écosystème de l'hospitalité et de la conservation peut avoir un impact important, élargissant leur vision du monde au-delà de leur village ou de leurs parents en interaction avec leurs environs. Il ouvre les yeux des plus jeunes et montre également un chemin potentiel, s'il les intéresse.
Namshali a également catalysé plus de camps pour élever et embaucher plus de personnel féminin dans l'industrie, et elle remarque que des changements culturels plus importants se produisent lentement. «Lorsque j'ai commencé à Dunia en 2014, j'étais la seule femme directrice de camp tanzanienne du Serengeti. De nombreuses autres sociétés d'accueil ont visité Dunia et ont été motivées pour embaucher plus de femmes. Mais il ne s'agit pas seulement des entreprises - les attitudes culturelles en Tanzanie évoluent lentement, et l'idée de femmes travaillant dans la brousse devient lentement plus acceptable. La norme est toujours une ou deux femmes dans chaque camp. »
Namshali au travail. Elle a noté que des changements culturels se produisent progressivement en Tanzanie. Elle et son personnel servent de modèles aux écoliers qui visitent le camp de Dunia grâce au programme Twende Porini d'Asilia. Photo: Asilia
COMMUNAUTÉ ET CONSERVATION
En termes de style de leadership, Namshali dirige un navire serré alors qu'elle préside son équipe de femmes dans la brousse du Serengeti. Elle l'a décrit comme un «sentiment familial où tout le monde s'entraide et s'enseigne». Ses expériences d'hospitalité antérieures l'ont poussée à porter attention aux détails, alors elle a ajouté de manière ludique que «certains pourraient dire que je suis un micro-gestionnaire!»
Mais il est clair que la mission la plus importante est le mentorat et l'autonomisation non seulement de l'équipe mais aussi des membres de la communauté au sens large. Elle a également noté qu'il y avait quelque chose d'unique dans le travail dans une équipe de femmes: «Les femmes sont naturellement maternelles. Le sentiment d'encouragement et de chaleur dans un camp réservé aux femmes n'est pas quelque chose qui ne peut être reproduit nulle part ailleurs », a-t-elle déclaré. «Aussi en tant que multitâche, je suis fier de dire que nous sommes une équipe efficace parce que nous pouvons faire plus d'une chose à la fois!»
Une partie de l'attrait de son travail n'est pas seulement les opérations, la communauté et la conservation, mais aussi l'apprentissage des invités et leur donne également quelque chose à ramener à la maison. Les plats à emporter de Namshali sont la capacité de comprendre et d'interagir avec de nombreux systèmes d'exploitation culturels différents du monde entier, tous unis par le besoin d'égalité.
«Rencontrer des invités du monde entier m'a donné un aperçu incroyable des cultures du monde entier», a-t-elle déclaré. "J'ai également appris que si vous êtes un homme ou une femme et quelle que soit la couleur de votre peau, nous méritons tous la même opportunité."
source :Skitf
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