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Il est temps de réévaluer la place de l'Afrique sur le marché numérique mondial Actualité Afrique 2050 29 octobre 2022

29 octobre 2022 à 23h41 - 2499 vues

Par Félicité VINCENT

Au cours des prochaines années, les opérateurs africains devront faire face à l'intégration d'un grand nombre de nouveaux clients et trouver des moyens rentables de les soutenir lors de leur transition de la 3G à la 4G, des téléphones polyvalents aux smartphones et des offres de services simples à complexes. Comme si tout cela ne suffisait pas, les attentes des clients africains de la génération Z augmentent également rapidement. Comme leurs amis des médias sociaux du monde entier, ils s'attendent à des services ininterrompus de haute qualité soutenus par un support client de classe mondiale 24h/24 et 7j/7 en cas de problème. S'ils ne l'obtiennent pas, ils sont plus disposés que jamais à simplement s'en aller. Et c'est précisément là que les opérateurs africains peuvent bénéficier de l'expérience d'autres marchés axés sur le mobile tels que les pays nordiques.

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